Käyttö-/Toimitusehdot

Yleiset ehdot

TeaHouse of Wehmaisin teahouseshop-verkkokauppamme myy tuotteitaan täysi-ikäisille kuluttajille noudattaen toiminnassaan Suomen lakia. Tilauksen yhteydessä tilaajan tulee antaa suostumuksensa, että TeaHouse of Wehmais saa rekisteröidä henkilötiedot tuotteiden toimitusta varten asiakasrekisteriinsä. Tilaajan antamat tiedot ovat luottamuksellisia ja TeaHouse of Wehmais sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja muille.

Tilausvahvistus

Vastaanotettuamme tilauksen, tilausvahvistus lähtee automaattisesti sähköpostitse. Mikäli vahvistusta ei tule, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen, sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen tilauskohtaisesti.

Alle 18-vuotiaat voivat ostaa tuotteita verkkokaupasta vain huoltajan suostumuksella. Huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tulee olla mukana tilauksessa. Tiedot voi antaa kassalla `Muuta`-kohdassa.

Hinnat

Hinnat sisältävät tuoteryhmästä riippuen 10%, 14 % tai 25,5 % arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja. TeaHouse of Wehmais pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Toimitus

TeaHouse of Wehmaisin teahouseshop-verkkokauppa käyttää lähetysten toimittamiseen Postin palveluita. Voit valita tilauksen yhteydessä itsellesi parhaiten sopivan toimitustavan.

Toimitusaika

Tilaukset pyritään toimittamaan postiin jo tilauspäivänä, kuitenkin viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä, mutta mikäli jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Mikäli jokin tuote on pidempiaikaisesti loppu emmekä pysty saamaan sitä kohtuullisen ajan kuluessa, tilaus voidaan toimittaa osissa.

Reklamaatiot

Mikäli ostajalle toimitetaan väärä tuote tai tuote on vaurioitunut, asiakkaan on ilmoitettava tästä TeaHouse of Wehmaisin asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Tuotteen voi palauttaa reklamaation jälkeen annettujen ohjeiden mukaisesti ja uusi tuote postitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Peruutusoikeus ja palauttaminen

Sinulla on kuluttajana aina neljäntoista (14) päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain koti- ja etämyyntiä koskevan 6 luvun mukaan. Jos haluat tämän ajan kuluessa palauttaa tuotteesi vaihtoa tai takaisinostoa varten, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Peruuttamisoikeus on voimassa sillä edellytyksellä, että tuote on säilynyt olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.

TeaHouse of Wehmaisin teahouseshop -verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Tuotteen on siis oltava käyttämätön ja se on lähetettävä takaisin vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita. Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Palauttaessasi tuotteita myymäläämme, hyvitämme hinnan käteisellä tai pankkitilille. Mikäli palautat tuotteita Postitse tai Matkahuollolla, palautamme rahat pankkitilillesi. Jotta mahdollinen palautus voitaisiin tehdä, tulee TeaHouse of Wehmaisin kanssa tehty kauppa pystyä osoittamaan. Suosittelemme tästä syystä, että säilytät tilausvahvistuksen kuittina kaupastasi.

Palauttaminen on ilmaista Suomessa. Muualla Euroopasta asiakas maksaa palauttamisesta koituvat postituskulut.

Mikäli tarvitset lisätietoa tai apua palautuksen osalta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ylivoimainen este

Emme vastaa siitä jos että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista johtuen.